Chính Sách Bảo Hành Dịch Vụ Và Linh Kiện

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ kỹ thuật tại cửa hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành theo các điều khoản dưới đây.

Điều 1. Quy định chung

Công ty có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp không xuất trình được hóa đơn dịch vụ hoặc chứng từ liên quan, với bất kỳ lý do nào.
Công ty chỉ bảo hành các hạng mục đã được xử lý kỹ thuật hoặc trang bị mới bởi công ty. Toàn bộ linh kiện và dịch vụ thực hiện sẽ được ghi rõ trên hóa đơn thanh toán.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ tình trạng ngoại hình và toàn bộ chức năng của thiết bị trước khi rời khỏi cửa hàng. Các lỗi hoặc vấn đề phát sinh ngoài phạm vi xử lý kỹ thuật sẽ không thuộc diện bảo hành.

Dịch vụ ép kính được bảo hành trong thời gian 02 tháng kể từ ngày xuất hóa đơn.
Các trường hợp được bảo hành gồm:
- Bung zoăng.
- Bọt khí phát sinh sau khi ép kính.
- Lỗi keo dán.
Các chức năng như cảm ứng, hiển thị, vân tay, cảm biến, Face ID hoặc các tính năng liên quan khác phải được khách hàng kiểm tra trực tiếp khi nhận máy. Sau khi khách hàng rời khỏi cửa hàng, công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với các lỗi thuộc những hạng mục này.

Linh kiện lắp đặt mới được bảo hành 06 tháng kể từ ngày xuất hóa đơn.
Riêng pin thương hiệu Pisen và Volwatt được bảo hành 12 tháng.
Linh kiện chỉ được bảo hành khi còn nguyên trạng, không có dấu hiệu:
- Ngấm nước.
- Va đập, móp méo.
- Mất hoặc rách tem bảo hành.
Đối với màn hình, chính sách bảo hành 06 tháng áp dụng cho các lỗi:
- Đơ cảm ứng.
- Loạn cảm ứng.
Không bảo hành đối với các trường hợp:
- Sọc màn hình.
- Chảy mực.
- Xuất hiện điểm chết.
- Màn hình bị nứt vỡ hoặc lỗi hình thức.

Dịch vụ xử lý sự cố trên main được bảo hành 03 tháng kể từ ngày xuất hóa đơn.
Khi nhận lại thiết bị, khách hàng cần kiểm tra chữ ký xác nhận trên các linh kiện đã được ký nhận khi giao máy.
Công ty chỉ chịu trách nhiệm đối với các hạng mục đã thực hiện xử lý. Sau khi khách hàng rời khỏi cửa hàng, công ty không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh không liên quan đến nội dung dịch vụ đã thực hiện.